Een order retourneren

Ben je een consument en wil je je order annuleren? Dat kan! Je kunt binnen 30 dagen je order retourneren. Er zitten enkele voorwaarden aan:

• Eerst meld je het retour aan via het onderstaande formulier
• Je retour is minder dan 30 dagen geleden ontvangen
• Je retour is ongebruikt en in originele staat (inclusief accessoires, in originele verpakking)
• Je retour is voor ons in bruikbare staat
• Je retour is niet speciaal voor jou besteld
• Je retour is geen maatwerk product
• Na het aanmelden moet het pakket binnen 14 dagen bij ons zijn.

Als je aan bovenstaande voorwaarden voldoet krijg je van ons het door jou betaalde bedrag teruggestort. Indien je slechts 1 product had krijg je ook de eventueel door u, aan ons betaalde verzendkosten gecrediteerd, indien er meerdere producten op de order stonden en er verzendkosten zijn gerekend worden deze niet gecrediteerd. Je bent zelf altijd verantwoordelijk voor de verzendkosten richting ons. Na invulling van het retourformulier verschijnt ons retouradres in beeld. LET OP: dit is afwijkend van ons showroom adres. Op het showroom adres zijn wij niet altijd te vinden en wij zijn dan ook niet verantwoordelijk voor pakketjes die bij of naar dat adres zoek raken.

Uit coulance kun je bij ons je order langer retourneren. Dan hanteren wij de volgende voorwaarden:

Aanmelding 30-40 dagen na ontvangst: ach, kan gebeuren. Wij rekenen geen extra kosten.
Aanmelding 40-60 dagen na ontvangst: wij crediteren 80% van het door jou betaalde bedrag.
Aanmelding 60- 90 dagen na ontvangst: wij crediteren 65% van het door jou betaalde bedrag.
Aanmelding 90-180 dagen na ontvangst: wij crediteren 45% van het door jou betaalde bedrag.

Accepteren wij jouw retour niet? Bijvoorbeeld doordat het te laat bij ons is, niet meer verkoopbaar of niet meer in originele staat? Wij crediteren slechts 20% van het door jou betaalde bedrag. Tenzij je de retour dan liever terug wilt: dan sturen wij het voor €6,95 verzendkosten naar je terug.

Vul onderstaand formulier in om je retouren aan te melden. Zorg dat je je ordernummer bij de hand hebt.